Isso é bem raro acontecer, mas se acontecer, vamos te ajudar!

Primeiro peça para o seu cliente uma foto do comprovante de pagamento do boleto e nos envie pelo chat ou pelo email [email protected]
No email informe também o número do boleto que não compensou, que você vê lá na aba Cobranças.

Vamos colar no pessoal do banco para ver o que aconteceu. 🧐

Ah, e talvez isso demore um tempo, porque o banco tem que abrir um chamado interno, verificar se o boleto ainda está lá dentro e se realmente o sistema processou o pagamento ou não. Como ainda dependemos dos bancos, ficamos amarrados no processo deles. Mas dá tudo certo no final! 🙌

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